PLANES DE SOPORTE
Nos haces tu consulta sobre la temática que necesites ayuda y nosotros te contestamos con la solución más adecuada en el menor tiempo posible.
Puedes elegir dos tipos de solución:
- Un solución completa
- Una solución detallada explicativa de como llegar por parte tuya a la solución
¿Qués es una solución detallada explicada?
SOLUCIÓN DETALLADA EXPLICADA
Te informamos detalladamente como llegar por parte tuya a la solución. Esta solución se da habitualmente cuando la inversión por nuestra parte en horas es superior al tiempo que podemos invertir según el tipo de consulta que has elegido.
VER EJEMPLOS
- Deseas hacer una tarjeta de presentación y luego imprimirla de forma profesional, nosotros te indicamos todos los pasos, te decimos cual es el mejor recurso gratuito y fácil para hacerlo, luego te informamos dónde lo puedes imprimir con la mejor calidad precio.
- Necesitas una APP para android que haga ciertos procesos automáticos cuando recibas una notificación de una red social, nosotros te indicamos qué aplicación instalar y como debes configurarla.
¿Qué es una solución completa?
SOLUCIÓN COMPLETA
Significa que te podemos dar una solución completa sin que tengas que hacer nada por tu parte. Con lo que te entregaremos o te haremos tendrás resuelta completamente tu consulta.
Ver ejemplos
- Deseas hacer un cartel y nosotros te lo hacemos.
- Necesitas registrar un dominio y crear unas cuentas de correo, nosotros te hacemos todo el proceso.
- Deseas vectorizar un logotipo y nosotros te lo hacemos.
SOLUCIÓN DETALLADA EXPLICADA
Servicio puntual de consultas
1 consulta con respuesta en 24h.
50€
Más información
- 1 crédito para realizar 1 consulta enfocada en asesorar, ayudar y dar soporte on-line
- Tiempo de respuesta: 24 horas.
- Vía de contacto: Sistema interno ticketing y correo.
- Tiempo de inversión por parte de nuestros técnicos para dar con la solución: El tiempo de servicio por nuestra parte para llegar a la solución será de 30 minutos para este tipo de servicio.
- Solución que se da: habitualmente será una solución detallada explicativa de como llegar por parte tuya a la solución. Si se puede llegar a la solución con el tiempo de inversión mencionado anteriormente te podremos dar una solución completa. Si lo desea, en el caso que sea una tarea más costosa a nivel de tiempo, también se puede presupuestar el coste sin ningún compromiso, de esta forma tendrá la solución completa.
- +1 crédito que te regalamos para realizar una nueva consulta a utilizar cuando desees
1 consulta urgente con respuesta en 6h.
90€
Más información
- 1 crédito para realizar 1 consulta enfocada en asesorar, ayudar y dar soporte on-line
- Tiempo de respuesta: 6 horas.
- Vía de contacto: Sistema interno ticketing y correo.
- Tiempo de inversión por parte de nuestros técnicos para dar con la solución: El tiempo de servicio por nuestra parte para llegar a la solución será de 60 minutos para este tipo de servicio.
- Solución que se da: Si se puede llegar a la solución con el tiempo de inversión mencionado anteriormente te podremos dar una solución completa. De no poder hacerse en el tiempo mencionado, te facilitaremos una solución detallada explicativa de como llegar por parte tuya a la solución. Si lo deseas, en el caso que sea una tarea más costosa a nivel de tiempo, también se puede presupuestar el coste sin ningún compromiso, de esta forma tendrás la solución completa.
- +1 consulta que te regalamos para utilizar cuando desees
1 consulta urgente con respuesta en 3h.
150€
Más información
- Tiempo de respuesta: 3 horas desde que realizas el pago.
- Vía de contacto: Sistema interno ticketing, correo y vía de contacto preferente seleccionada por el cliente.
- Tiempo de inversión por parte de nuestros técnicos para dar con la solución: El tiempo de servicio por nuestra parte para llegar a la solución será de 90 minutos para este tipo de servicio.
- Solución que se da: Si se puede llegar a la solución con el tiempo de inversión mencionado anteriormente te podremos dar una solución completa. De no poder hacerse en el tiempo mencionado, te facilitaremos una solución detallada explicativa de como llegar por parte tuya a la solución. Si lo desea, en el caso que sea una tarea más costosa a nivel de tiempo, también se puede presupuestar el coste sin ningún compromiso, de esta forma tendrás la solución completa.
- +1 consulta que te regalamos para utilizar cuando desees
Servicio de packs de consultas
3 consultas con respuesta en 24h.
150€
Más información
- Tiempo de respuesta: 24 horas.
- Vía de contacto: Sistema interno ticketing, correo y vía de contacto preferente seleccionada por el cliente.
- Tiempo de inversión por parte de nuestros técnicos para dar con la solución en cada consulta: El tiempo de servicio por nuestra parte para llegar a la solución será de 30 minutos para este tipo de servicio.
Solución que se da: habitualmente será una solución detallada explicativa de como llegar por parte tuya a la solución. Si se puede llegar a la solución con el tiempo de inversión mencionado anteriormente te podremos dar una solución completa. Si lo deseas, en el caso que sea una tarea más costosa a nivel de tiempo, también se puede presupuestar el coste sin ningún compromiso o consumir más créditos de las horas disponibles, de esta forma tendrás la solución completa. - +1 consulta que te regalamos para utilizar cuando desees
7 consultas con respuesta en 24h.
250€
Más información
- Tiempo de respuesta: 24 horas.
- Vía de contacto: Sistema interno ticketing, correo y vía de contacto preferente seleccionada por el cliente.
- Tiempo de inversión por parte de nuestros técnicos para dar con la solución en cada consulta: El tiempo de servicio por nuestra parte para llegar a la solución será de 60 minutos para este tipo de servicio.
- Solución que se da: Si se puede llegar a la solución con el tiempo de inversión mencionado anteriormente te podremos dar una solución completa. De no poder hacerse en el tiempo mencionado, te facilitaremos una solución detallada explicativa de como llegar por parte tuya a la solución. Si lo deseas, en el caso que sea una tarea más costosa a nivel de tiempo, también se puede presupuestar el coste sin ningún compromiso o consumir más créditos de las horas disponibles, de esta forma tendrás la solución completa.
- +1 consulta que te regalamos para utilizar cuando desees
10 consultas con respuesta en 6h.
360€
Más información
- Tiempo de respuesta: 6 horas.
- Vía de contacto: Sistema interno ticketing, correo y vía de contacto preferente seleccionada por el cliente.
- Tiempo de inversión por parte de nuestros técnicos para dar con la solución en cada consulta: El tiempo de servicio por nuestra parte para llegar a la solución será de 90 minutos para este tipo de servicio.
- Solución que se da: Si se puede llegar a la solución con el tiempo de inversión mencionado anteriormente te podremos dar una solución completa. De no poder hacerse en el tiempo mencionado, te facilitaremos una solución detallada explicativa de como llegar por parte tuya a la solución. Si lo deseas, en el caso que sea una tarea más costosa a nivel de tiempo, también se puede presupuestar el coste sin ningún compromiso o consumir más créditos de las horas disponibles, de esta forma tendrás la solución completa.
- +1 consulta que te regalamos para utilizar cuando desees
Solución completa
Las soluciones complejas se facturan por horas mediante un presupuesto previo, disponemos de packs de horas que pueden ser de utilidad si desea utilizar nuestros servicios de forma habitual, y para un uso más frecuente puede consultarnos los precios personalizados que le podemos ofrecer.
1 hora para dar solución completa a consultas
50€
Más información
- Tiempo para dar soluciones a consultas por parte de nuestros especialistas técnicos según la temática de la consulta.
3 horas para dar solución completa a consultas
130€
Más información
- Tiempo para dar soluciones a consultas por parte de nuestros especialistas técnicos según la temática de la consulta.
10 horas para dar solución completa a consultas
450€
Más información
- Tiempo para dar soluciones a consultas por parte de nuestros especialistas técnicos según la temática de la consulta.
